Компания «Транссервис» оказывает услуги сервисного обслуживания и ремонта бытовой техники для физических лиц и, конечно, основной канал подачи сервисных заявок – это звонок в компанию. Поэтому для нас крайне важно иметь надежного партнера по качественному приему и обработке входящих вызовов. Таким партнером для нас стала компания «RESTIME». Профессионализм сотрудников мы ощутили уже на этапе запуска - технические специалисты «RESTIME», несмотря на сложности в совместимости оборудования, нашли оптимальное техническое решение и подключили нам услугу в течение одного рабочего дня. Параллельно с этим процессом происходило обучение и аттестация операторов рабочей группы. Таким образом, запуск контактного центра занял 1 день! Отмечу, что операторов обучают не только на знание содержательной части сценария разговора, но и дают им глубокое понимание бизнес-процесса клиента, что, на мой взгляд, является первым показателем профессионализма контакт-центра. Еще хочу отметить оперативность в работе специалистов контактного центра - все изменения вносятся быстро, четко и без осечек. Подробно об услуге: www.7-time.pro